Visa

Visa ist kein einfaches Markensystem. Hinter jeder Transaktion stehen vier Parteien: die Menschen, die zahlen. Die Banken, die Karten ausgeben. Die Acquirer und Payment-Dienstleister, die Zahlungen für Händler abwickeln. Und die Händler selbst. Visa ist das Netzwerk, das alle vier verbindet. Markenarbeit muss diese Vielschichtigkeit übersetzen: B2C, B2B und B2B2C laufen parallel und müssen kommunikativ aus einem Guss kommen.

Genau das ist der Teil, der mich wirklich interessiert. Visa ist nicht mehr nur die Kreditkarte. Die Marke hat sich über die Jahre inhaltlich weiterentwickelt – von der Kreditkarte zur Debitkarte, von der Karte zu digitalen Diensten wie Click to Pay, von der Transaktion zum Sponsoring, in neue Segmente und Zielgruppen. Jede dieser Erweiterungen stellt dieselbe strategische Frage: Wie erzählt man die Marke konsequent weiter – ohne Konsumenten, Händler und Banken dabei zu verlieren? Das ist die Aufgabe, die ich über viele Jahre begleitet habe.

Visa Debit – Markteinführung Deutschland. Visa Debit war für den deutschen Markt eine neue Kartenkategorie: eine Debitkarte, die – anders als die girocard – auch online, mobil und weltweit funktioniert. Meine Aufgabe war es, die Markteinführung strategisch zu begleiten: Wie kommuniziert man ein neues Produkt glaubwürdig an Verbraucher – und aktiviert gleichzeitig Händler und die ausgebenden Banken, die es gemeinsam tragen müssen? Das strategische Herzstück: den Verbraucher-Launch, die Händleraktivierung und das Zusammenspiel mit den Banken so zu verzahnen, dass alle drei dieselbe Geschichte erzählen.

Click to Pay – Neueinführung CH & DE. Strategische Leadership für die Einführung einer neuen, schnelleren Online-Bezahlmethode unter Einbeziehung diverser Zielgruppen – Händler, Banken und Konsumenten. Wir haben auf Agenturseite die Go-to-Market-Strategie über mehrere Jahre entwickelt – in enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen bei Visa: die strategische Positionierung gegenüber etablierten lokalen Bezahlmethoden, ein B2C-Kommunikationskonzept inklusive Creative Brief, Execution-Deck und Launch-Begleitung.

Olympia / Paris 2024. Ein Projekt, das über alle Kanäle geliefert hat – und ein Teamerfolg. Federführend war ich bei der Interpretation von Olympia für die lokalen Zielgruppen, allen voran Gen Z und Millennials. Mit parallelen Erzählsträngen: Consumer-Aktivierung über mehrere Märkte, B2B-Foren und Händler-Programme im Sponsoring-Kontext, Integration in das übergeordnete Visa-Messaging. Die Kampagne, die wir dafür entwickelt haben, kam über die Central-Europe-Märkte hinaus auch in Frankreich und BeLux zum Einsatz.

Ein eigener Wettbewerbsanalyse-Prozess für den B2B-Bereich. Für das B2B-Geschäft habe ich einen eigenständigen, wiederholbaren Competitive-Review-Prozess gebaut: ein festes Frageraster – sieben Fragen für alle, zwei je nach Wettbewerbertyp – mit Inhalten wie Value-Added Services, den Diensten jenseits der reinen Zahlungsabwicklung, angewendet auf die relevanten Wettbewerber der Kategorie. Zuletzt lautete die Diagnose: eine „Sea of Sameness” im Markt – daraus eine klare Empfehlung für die künftige Positionierung des B2B-Geschäfts. Dazu läuft seit vielen Jahren derselbe Wettbewerbs-Check auch für das B2C-Geschäft – in festem Rhythmus. Kontinuität, nicht Einzelprojekt.

Sponsoring-Portfolio – von Sport zu Music, Gaming, Disney. Parallel habe ich die Weiterentwicklung der Sponsoring-Strategie begleitet: von der Sport-Basis (Paris 2024, Milano Cortina 2026, Frauen-EM 2025, NFL München) hin zu einem Multi-Property-Portfolio über den Sport hinaus.